Tugas akhir ini bertujuan untuk menggambarkan bagaimana sistem pengendalian intern dalam pemberian KPR yang diterapkan di Bank BTN KC Semarang, kelemahan pada sistem pengendalian intern dalam pemberian KPR, dan upaya untuk meningkatkan sistem pengendalian intern dalam pemberian KPR. Metode penelitian yang diguakan adalah deskriptif kualitatif serta menggunakan data primer yang diperoleh dari pengisian kuesioner oleh delapan anggota consumer lending unit Bank BTN KC Semarang.
Hasil penelitian analisis sistem pengendalian intern dalam pemberian KPR pada Bank BTN KC Semarang adalah sistem pengendalian telah diterapkan sesuai dengan komponen dengan teori COSO dan berjalan dengan efektif , serta terdapat kelemahan dalam penerapannya yaitu kelemahan pada sistem, penyimpanan dokumen yang tidak memadai, dan kualitas SDM yang kurang memadai. Upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan SPI adalah dengan menerapkan teknologi otomasi pada proses penerimaan dokumen, melakukan perubahan kebijakan mengenai penyimpanan dokumen, dan memperkuat kebijakan pengendalian kredit dengan menerapkan sistem evaluasi yang lebih obyektif.

Kata Kunci: Sistem Pengendalian Intern, KPR, Teori COSO