Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand experience dan brand trust terhadap brand loyalty pada konsumen smartphone merek iPhone di Semarang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dari 150 pengguna Smarphone Merek iPhone di Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Dengan kriteria orang-orang di Kota Semarang yang pernah melakukan pembelian iPhone minimal 2 kali, berjenis kelamin perempuan atau laki laki dengan usia minimal 18 tahun. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan secara offline dan online. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi dengan paket program SPSS 21.0 dan untuk menguji pengaruh variable intervening digunakan sobel test. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Experience, Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap Brand Love pada pengguna iPhone di Kota Semarang. Brand Experience, Brand Trust dan Brand Love berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty pada pengguna iPhone di Kota Semarang. Brand Love mampu memediasi antara Brand Experience dan Brand Loyalty pada pengguna iPhone di Kota Semarang. Brand Love tidak mampu memediasi antara Brand Trust dan Brand Loyalty pada pengguna iPhone di Kota Semarang
Kata Kunci: Brand Experience, Brand Trust, Brand Love, Brand Loyalty