Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh kualitas layanan online, ulasan pelanggan online, dan kepercayaan pelanggan online terhadap niat pembelian ulang secara online pada pengguna Shopee di wilayah Jawa Tengah. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu berjumlah 100 orang responden. Pada penelitian ini menggunakan teknik analisis model structural menggunakan alat uji Smart-PLS versi 4. Hasil analisis data menunjukkan bahwa Online Services Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Online Customer Trust; Online Customer Reviews berpengaruh signifikan terhadap Online Customer Trust; Online Customer Trust berpengaruh signifikan Online Repurchase Intention dan Online Services Quality berpengaruh signifikan Online Repurchase Intention. Dengan demikian, temuan ini memberikan kontribusi penting bagi pemahaman praktik e-commerce di Indonesia, khususnya di Jawa Tengah, dengan menyoroti elemen-elemen kunci yang memengaruhi niat pembelian ulang online, sehingga membantu pengembangan strategi pemasaran dan pelayanan yang lebih efektif bagi platform Shopee dan platform e-commerce sejenis.
Kata kunci: Online Services Quality, Online Customer Trust, Online Customer Reviews, Online Repurchase Intention