Magang MB-KM ini bertujuan untuk mendapatkan pengalaman secara langsung mengenai cara kerja di BPR Artha Huda Abadi terkait dengan mewujudkan Lembaga layanan keuangan yang prima. Serta mendapatkan solusi berdasarkan teori service quality dari permasalahan yang dihadapi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif, yaitu penelitian yang meggambarkan fenomena di lapangan. Dalam pengumpulan data, penulis menggunakan: wawancara, observasi, dan dokumentasi. Lokasi penelitian dilaksanakan di BPR Artha Huda Abadi KC Rembang, dan yang digunakan sebagai informan dalam penelitian yaitu stakeholders dan nasabah. Hasil dari penelitian menemukan indikasi masalah yang muncul pada BPR Artha Huda Abadi KC Rembang yaitu kurangnya pelayanan yang di berikan karyawan

Keywords: Pelayanan Prima, Service Quality