library@unissula.ac.id
Logo Universitas Islam Sultan Agung Repository UNISSULAUniversitas Islam Sultan Agung Semarang

PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, E- SERVICE QUALITY, DAN PERCEIVED ENJOYMENT TERHADAP REPURCHASE INTENTION DAN CUSTOMER SATISFACTION

Detail Tugas Akhir

PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, E- SERVICE QUALITY, DAN PERCEIVED ENJOYMENT TERHADAP REPURCHASE INTENTION DAN CUSTOMER SATISFACTION

ISYAROH, ELISA NUR (2023) PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, E- SERVICE QUALITY, DAN PERCEIVED ENJOYMENT TERHADAP REPURCHASE INTENTION DAN CUSTOMER SATISFACTION. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

Berkas Tugas Akhir

PDF
Text
Manajemen_30401800101_fullpdf.pdf
PDF
Text
Manajemen_30401800101_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (213kB)

Abstract

Penelitian iniiibertujuan untuk mengetahui pengaruhiiiPerceived ease of use, e-service quality dan perceived enjoyment terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen e-commerce shopee di kabupaten Demak. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier dengan bantuan program spss. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. perceived enjoyment berpengaruh positifiidan signifikan terhadap customer satisfaction. Selain itu perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. e-service quality berpengaruh positif dan signifikaniterhadap repurchase intention. perceived enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. customer satisfaction berpengaruhiipositif dan signifikan terhadap repurchase intention.
Kata kunci : Perceived Ease Of Use, E-Service Quality, Perceived Enjoyment, Customer Satisfaction, dan Repurchase Intention.

Informasi Item

Actions (login required)

View Item
View Item
Repository UNISSULAPerpustakaan Universitas Islam Sultan Agung

Telusur

Layanan

Informasi

  • AlamatJl. Raya Kaligawe KM 4, Semarang 50112
  • PelayananSenin–Jumat, 07.00–18.00 WIB
    Sabtu, Minggu & hari libur tutup.
  • NPP3302202D2011823
© 2026 Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung. Hak cipta karya tetap pada penulis masing-masing. KebijakanOAI-PMHRSSDijalankan dengan EPrints