Banyaknya kecamatan di Kabupaten Jepara yang jauh dari pusat Kota menjadikan masyarakat mengalami kesulitan dalam mengadukan permasalahan terkait dengan perkembangan sarana dan prasarana di daerah Kabupaten Jepara. Terlebih dengan proses pengaduan yang berbelit menjadikan masyarakat enggan mengadukan permasalahan kepada pemerintah. Pengaduan dari masyarakat merupakan hal yang penting untuk pemerintah dalam rangka mengevaluasi program kerja yang dijalankan oleh pemerintah. Sarana untuk mengadukan permasalahan sangat dibutuhkan oleh pemerintah untuk pengembangan suatu daerah. Perkembangan teknologi di daerah-daerah saat ini semakin cepat, dibuktikan dengan banyaknya masyarakat yang sudah menggunakan perangkat mobile android yang semakin canggih. Masyarakat cenderung mencari informasi dan berkomunikasi melalui perangkat mobile daripada berkomunikasi langsung.
Masyarakat KabupatenJepara memerlukan sarana pengaduan agar masyarakat dapat mengadukan permasalahan kepada pemerintah dengan mudah. Dari pihak pemerintah tersendiri sudah menyediakan sarana tersebut namun belum berjalan efektif dibuktikan dengan masih adanya pengaduan yang dikirimkan ke sarana kritik dan saran. Sedangkan sarana tersebut masyarakat tidak dapat memperoleh tanggapan.Selain itu dari pihak pengelola tersendiri masih menggunakan email sebagai sarana penghubung. Dibutuhkan sarana yang mudah bagi masyarakat untuk mengadukan permasalahan dan pemerintah untuk menanggapi pengaduan dan dapat mengevaluasi pemerintah.
Penulis memberikan solusi pembuatan sistem informasi pengaduan masyarakat Kabupaten Jepara Berbasis Web yang menghubungkan masyarakat dengan pemerintah . Sistem dapat dibuka melalui perangkat mobile maupun komputer dibuat menggunakan pemrograman PHP dan database MySql sebagai penyimpanan datanya.

Kata Kunci : Sistem Informasi, pengaduan masyarakat,Webresponsive.