CAHYONO, AGUS (2001) ANELISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN EPUASAN KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Text 04975900-FE.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (5MB) | Download (5MB)

Abstract

Kondisi Perekonomian Indonesia saat ini, dimana persaingan bisnis sangat
tajam, perusahaan tidak cukup hanya menciptakan dan memperbanyak produk saja.
Tetapi juga harus melihat dan mengidentifikasi perilaku konsumen. Dengan
mempelajari perilaku konsumen, perusahaan diharapkan bisa mengambil langkah
strategis yang dibutuhkan, dengan melihat perkembangan yang terjadi di masyarakat.
Dalam penelitian ini penyusun hanya akan membahas tentang faktor-faktor
yang berhubungan dengan kepuasan konsumen, dalam penggunaan sepeda motor
merk Honda. Data dalam penelitian ini diperoleh dengan cara menyebar angket
kepada 100 responden yang menggunakan sepeda motor merk Honda untuk semua
tipe.
Dengan menggunakan uji Chi-Square maka dapat diketahui hubungan antara
masing-masing variabel yaitu bahan bakar, perawatan, daya yahan, harga, desain dan
promosi dengan kepuasan konsumen. Perhitungan untuk mengetahui derajat
hubungan antar variabel dengan kepuasan konsumen dengan menggunakan uji
kontigensi, dengan membandingkan nilai C dengan Cmax. Semakin mendekati nilai
Cmax semakin kuat hubungan. Penulis menggunakan aplikasi SPSS untuk
mempermudah proses riset.
Hasil dari perhitungan hasil yang diperoleh:
1. Bahan bakar, X hitung = 54,9800 > t = 5,991. Hal ini berarti bahan bakar
mempunyai hubungan dengan kepuasan.
2. Perawatan, X hitung = 51,4400 > t = 5,991. Hal ini berarti perawatan
mempunyai hubungan dengan kepuasan.
3. Daya tahan, X
hitung = 98,9600 > t = 5,991. Hal ini berarti daya tahan
mempunyai hubungan dengan kepuasan.
4. Desain, X hitung = 51,8400 > t= 3,841. Hal ini berarti desain mempunyai
hubungan dengan kepuasan.
5. Harga, X hitung = 33,6400 > t = 3,841. Hal ini berarti harga mempunyai
hubungan dengan kepuasan.
6. Promosi, X hitung = 23,0400 > t = 3,841. Hal ini berarti promosi mempunyai
hubungan dengan kepuasan. Uji kontigensi dengan aplikasi SPSS dengan nilai Cmax = 0,866. Untuk
variabel bahan bakar = 0,45866, daya tahan = 0,40044, desain = 0,21660, harga =
0,29577, perawatan = 0,45124, promosi = 0,30394. Hasil tersebut menyatakan bahwa
terdapat tiga variabel yang paling mendakati dengan Cmax,yaitu bahan bakar, daya
tahan dan perawatan. Hal ini berarti bahan bakar, daya tahan dan perawatan
mempunyai hubungan yang paling erat di antara variabel-variabel lain.
Untuk menentukan kriteria korelasi, disesuaikan dengan tabel intepretasi
korelasi. Dari hasil perhitungan didapat sbb; bahan bakar r = 0,5296 adalah sedang,
perawatan r = 0,5210 adalah sedang, daya tahan r = 0,4624 adalah sedang, desain r =
0,2501 adalah rendah, harga r = 0,3415 adalah rendah, promosi r = 0,3509 adalah
rendah.

Dosen Pembimbing:	Cahyono, Budi | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	19 Jun 2023 03:50
Last Modified:	19 Jun 2023 03:50
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/29135

Actions (login required)

View Item