Penelitian ini bertujuan guna melihat hubungan kausal antara multi sensory marketing, brand experience dan customers perceived value pada konsumen Lazada dalam lingkup Demak dan Semarang. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan ke beberapa responden. Sampel yang ditetapkan dalam penelitian ini memakai metode Lameshow sehingga besar sampel yang ditetapkan yaitu 100 orang responden. Teknik analisis data yang dipergunakan ialah regresi linear berganda yang diolah menggunakan alat statistik SPSS versi 23. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan alat statistik sobel test untuk uji mediasinya.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Pertama, Multi Sensory Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Experience. Kedua, Multi Sensory Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Functional CPV. Ketiga, Multi Sensory Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Social CPV. Keempat, Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Functional CPV. Kelima, Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Social CPV. Keenam, Multi Sensory Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Individual CPV. Ketujuh, Brand Experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Individual CPV. Kedelapan, Functional CPV berpengaruh positif dan signifikan terhadap Individual CPV. Kesembilan, Social CPV berpengaruh positif dan signifikan terhadap Individual CPV.
Kata kunci : Multi sensory marketing, brand experience, functional CPV, social CPV, individual CPV