Laporan ini bertujuan untuk mengetahui tentang faktor yang mempengaruhi turunnya loyalitas nasabah dalam menabung di BMT Al- Hikmah, keloyalitasan nasabah sangat penting dalam BMT Al- Hikmah tanpa adanya loyalitas nasabah maka BMT tidak akan bisa berjalan dan berkembang dimasyarakat. Dalam penlitian ini kepercayaan dan kepuasan nasabah juga sangat berpengaruh untuk mendapatkan loyalitas dari nasabah itu sendiri. Maka pihak BMT harus bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah agar nasabah puas dan percaya kepada BMT sehingga nasabah akan terus menabung di BMT Al Hikmah.
Kata kunci : Faktor yang mempengaruhi turunnya loyalitas nasabah dalam menabung