Seiring dengan perubahan zaman, pola kehidupan dimasyarakat pada saat ini juga mengalami yang namanya perubahan gaya hidup. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis store atmosphere, product quality, terhadap positive word of mouth, di mana terdapat intervening customer satisfaction. Di kota Semarang saat ini ada 3 (tiga) kedai kopi yang popularitasnya meningkat dikawasan masyarakat, kedai kopi itu bernama Hatimu Kopi, Sattiere, dan Semasa Kopi yang berada di kecamatanTembalang. Melalui penelitian ini diperoleh 96 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan purposive sampling dengan menggunakan metode analisis deskriptif dan sobe test. Hasilnya, dari 96 responden yang dijadikan sampel menunjukkan bahwa a). Store Atmosphere Quality product berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, b). Store Atmosphere, Quality product, Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap positive word of mouth. c). Customer Satisfaction mampu memediasai antara store atmosphere terhadap positive word of mouth serta Customer Satisfaction mampu memediasai antara Product quality terhadap positive word of mouth.

Kata Kunci: Positive Word of Mouth, Store Atmosphere, Quality product, Customer Satisfaction