WAHYUNINGSIH, RATRI (2003) ANALIS PENGARUH HARGA, PELAYANAN DAN KEANEKARAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MELA KUKAN PEMBELIAN DI SRI RATU SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Text 04996927_fulltext.pdf Baca Disini (4MB) | Download (4MB)

Abstract

Pada abad modern ini dalam berbelanja konsumen menginginkan
cara berbelanja yang praktis dan aman.Mereka bukan hanya sekedar
berbelanja saja tapi juga mencari informasi tentang produk
baru,membandingkan harga atau sekedar jalan-jalan saja.Di Sri Ratu ramai
dikunjungi pada awal diluncurkan program khusus seperti discount dan cuci
gudang.Ini menunjukkan bahwa temyata harga mnjadi pertimbangan utama
bagi konsumen dalam memutusaka pembelian.Selain harga pelayanan juga
menjadi pertimbangan konsumen dalam pembelian karena konsumen waktu
membeli
ingin
dilayani dan
diperhatikan
apa yang
dibutuhkan.Keanekaragaman juga diperhatikan konsumen karena dengan · ·
berbelanja disatu tempat sudah tersedia semua kebutuhan yang dibutuhkan.
Berdasarkan lattar belakang tersebut maka dalam penelitian ini
permasalahan dirumuskan menjadi apakah ada pengaruh harga.Pelayanan dan
keanekaragaman produk terhadap keputusan konsumen melakukan pembelian
di Sri Ratu.dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
harga.Pelayanan dan keanekaragaman produk terhadap keputusan konsumen
melakukan pembelian di Sri Ratu.
Jenis penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif,sedangkan
populasinya adalah seluruh konsumen yang pemah berbelanja di Sri Ratu dan
dengan teknik sampel accidental sampel sebanyak 100 responden.alat
analisisnya adalah regresi berganda,koefisien determinasi,uji F dan uji T.
Dari data yang didapat tentang responden ternyata sebagian besar
responden berumur 30-34 tahun yang berjenis kelamin perempuan dengan
profesi sebagai ibu rumah tangga dan penghasilannya antara Rp 300.000,00­
Rp 399.000,00 dengan tingkat pendidikan SLTA.Keputusan konsumen
dipengaruhi harga,pelayanan dan keanekaragaman nyata pada taraf
a
sebesar
3,1
%
dengan kontribusi sebesar 8,8
%
dan derajat keeratannya 29,6 %.harga
produk yang dijual di Sri Ratu ternyata cukup mahal dengan pemberian
discount yang menarik dan masih sesuai dengan harapan konsumen,sehingga
mengindikasikan harga di Sri Ratu cukup murah.Untuk keputusan pembelian
yang dipengaruhi harga nyata pada taraf
a
sebesar 63,5 % dengan koefisien
tanda parameter negatif yang menunjukkan jika harga dinaikkan maka
keputusan konsumen untuk membeli akan turun.Pembeljan label produk di
Sri Ratu ternyata cukup membantu dan pelayanan yang di berikan biasa dan
masih sesuai dengan harapan konsumen,sehingga dapat diartikan pelayanan
di Sri Ratu baik. Untuk keputusan konsumen yang dipengaruhi pelayanan
nyata pada taraf a. sebesar 2,2 % dengan koefisien tanda parameter positif
yang artinyajika pelayanan ditingkatkan maka keputusan konsumen untuk
membeli akan naik.Keanekaragaman produk di Sri Ratu dinilai beragam
begitu pula dengan jumlah merk yang lengkap dan persediaan barang yang
cukup,hal ini
mengindikasikan bahwa Sri Ratu dalam menyediakan produk yang dijual lengkap.Untuk keputusan konsumen yang dipengaruhi
keanekaragaman nyata pada taraf a
sebesar 3,7 % yang menunjukkan jika
keanekaragaman lebih dilengkapi maka keputusan konsumen untuk membeli
akan naik.Harga menjadipentin dan pelayanan cukup berpengaruh serta
keanekaragaman yang cukup penting menjadi pertimbangan konsumen dalam
melakukan pembelian.dengan melihat ketiga elemen tersebut yang ada di Sri
Ratu,konsumen yakin untuk melakukan pembelian di Sri Ratu.

Dosen Pembimbing:	Wuryanti, Wuryanti | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan Reviewer UNISSULA
Date Deposited:	05 Jul 2022 06:19
Last Modified:	05 Jul 2022 06:19
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/23804

Actions (login required)

View Item