SETYAWAN, EDY (2004) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI BUKO DAN ALAT TULIS DI TOKO BUKU GRAMEDIA PANDANARAN SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

Text 042007162_full text.pdf Baca Disini (6MB) | Download (6MB)

Abstract

Dengan semakin banyaknya toko buku selain Gramedia di berbagai tempat
memunculkan tingkat persaingan yang sangat ketat. Persaingan ini muncul sejalan
dengan semakin meningkatnya daya beli dan berkembangnya kebutuhan serta selera
konsumen. Kebutuhan clan selera konsumen sudah berkembang sedemikian rupa
sehingga dengan kondisi yang ada, tennasuk perkembangan dalatn era globalisasi
dewasa ini dunia usaha dihadapkan pada situasi dan kondisi yang cepat berubah,
dimana setiap perusahaan dalam mencapai sasaran dan tuj uan harus dapat mengetahui
atau menganalisis faktor - faktor yang mempengaruhi konsumen dengan harapan
mencapai keberbasilan dalam mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan,
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh
pelayanan, lokasi, kenyamanan dan kelengkapan barang secara parsial dan bersama­
sama terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian di toko buku
Gramedia Pandanaran Semarang ? . Adapun tuj uan diadakan penelitian ini adalah
untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pelayanan, lokasi, kenyamanan clan
kelengkapan barang secara parsial dan bersama-sama terhadap keputusan konsumen
dalam melakukan pembelian di toko buku Gramedia Pandanaran Semarang.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah
semua individu atau
konsumen yang mengunjungi toko buku Gramedia Pandanaran Semarang yang
jumlahnya tidak diketahui dengan pasti ( tidak terbatas ). Adapun yang menjadi
sampel dalam penelitian ini adalah sebagian pengunjung atau konsumen yang
mengunjungi toko buku Gramedia Pandanaran Semarang. Metode pengambilan
sampel yang digunakan adalah metode accidental sampling. Peneliti mengambil
sampel sebesar 100 responden.
Dalam penelitian ini alat analisa yang digunakan adalah analisa regresi
linear berganda, clan diperoleh basil sebagai berikut :
Berdasarkan basil analisis dengan menggunakan persamaan regresi diperoleh
persamaan regresi :
'
Y =
5,084 + 0,260 X1 + 0,592 X2 + 0,295 X3 + 0,342 Xi
1. Pelayanan mempunyai pengaruh yang positif terhadap keputusan konsumen
dalam membeli buku dan alat tulis di toko buku Gramedia Pandanamn Semarang,
apabila variabel pelayanan naik satu
satuan maka akan dapat meningkatkan
keputusan konsumen untuk membeli buku dan alat tulis dengan asumsi variabel
yang lain konstan.
2. Lokasi mempunyai pengaruh yang positif terhadap keputusan konsumen dalam
membeli buku dan alat tulis di toko buku Gramedia Pandanaran Semarang,
apabila variabel lokasi naik satu satuan maka akan dapat meningkatkan keputusan konsumen untuk membeli buku dan alat tulis dengan asumsi variabel yang lain
konstan.
3. Kenyamanan mempunyai pengaruh yang positif terhadap keputusan konsumen
dalam membeli buku dan alat tulis di toko buku Gramedia Pandanaran Semarang,
apabila variabel kenyamanan naik
satu satuan maka akan dapat meningkatkan
keputusan konsumen untulc membeli buku dan alat tulis dengan asumsi variabel
yang lain konstan.
4. Kelengkapan barang mempunyai pengaruh yang positif terbadap keputusan
konsumen da1mn
membeli buku dan alat nilis di toko buku Gramedia Pandanaran
Semarang, apabila variabel kelengkapan barang naik satu satuan maka akan dapat
meningkatkan keputusan konsumen untuk membeli buku dan
alat tulis dengan
asumsi variabel yang lain konstan.
Dari basil perhitungan model regresi diperoleh nilai Adjusted R Square =
0,668 atau
66,8%. Hal ini
berarti bahwa 66,8% keputusan pembelian konsumen
dipengaruhi oleh variabel pelayanan, lokasi, kenyamanan dan kelengkapan barang,
sedangkan sisanya sebesar 33,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak tennasuk
dalam variabel yang diteliti.

Dosen Pembimbing:	Nurhayati, Tatiek | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	04 Jul 2022 02:53
Last Modified:	04 Jul 2022 02:53
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/23564

Actions (login required)

View Item