Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan melalui variable intervening Kepuasan Pelanggan. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan metode pengumpulan data yang disebut purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan yaitu sebanyak 100 responden. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik analisis PLS ( Partial Least Square ) melalui software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Harga tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, sedangkan Promosi berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Selanjutnya Kualitas Pelayanan dan Harga tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan Promosi berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan. Adapun Kepuasan Pelanggan tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan.
Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, Partial Least Square