ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel Human Capital dan Marketing Intelligence terhadap Competitive Advantage serta Customer Relationship Management (CRM) sebagai variabel interverning. Data dalam penelitian ini menggunakan data primer dengan penyebaran kuesioner sebanyak 98 responden UMKM Kuliner di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel penelitian menggunakan metode purposive sampling. Pengujian penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dan untuk menguji pengaruh variabel interverning diuji menggunakan uji sobel test. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Human Capital berpengaruh positif terhadap CRM. (2) Marketing Intelligence berpengaruh positif terhadap CRM. (3) Human Capital berpengaruh positif terhadap Copetitive Advantage. (4) Human Capital berpengatuh positif terhadap Competitive Advantage. (5) CRM berpengaruh positif terhadap Competitive Advantage.

Kata Kunci : Human Capital, Marketing Intelligence, Customer Relationship Management (CRM), dan Competitive Advantage.