Lailiana, Nur (2021) INCREASING MARKETING PERFORMANCE THROUGH INTERACTION CAPABLITY AND VALUE CO-CREATION. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.

	Text COVER.pdf Baca Disini (826kB) | Download (826kB)
	Text ABSTRAK.pdf Baca Disini (440kB) | Download (440kB)
	Text PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (276kB) | Download (276kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Baca Disini (655kB) | Download (655kB)
	Text BAB I.pdf Baca Disini (574kB) | Download (574kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (627kB) | Download (627kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (900kB) | Download (900kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (451kB) | Download (451kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Baca Disini (684kB) | Download (684kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)

Abstract

Penciptaan nilai bersama adalah hal yang terpenting dalam perusahaan. Penciptaan nilai sendiri muncul karena kebutuhan dan keinginan pelanggan dalam menggunakan kualitas pelayanan yang bervariasi. Sehingga dalam pelayanan salon, karyawan diharuskan memiliki kemampuan berinteraksi dalam menawarkan pelayanan jasa dan menciptakan nilai pengalaman pelanggan yang berharga untuk meningkatkan kinerja pasar yang lebih baik dari pesaingnya. penelitian ini menggunakan Logika dominan layanan (SD) sebagai logika bisnis strategis yang menggambarkan penciptaan nilai dan kemampuan interaksi dalam hubungannya dengan pelanggan. Namun, banyak penelitian yang belum menggunakan logika dominan layanan (SD) dalam meningkatkan kinerja pasar untuk kemajuan bersama dalam jangka panjang. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menguji kemampuan interaksi dan penciptaan nilai dalam meningkatkan kinerja pasar. Responden dari 100 pelanggan salon dengan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil studi ini diharapkan dapat memperkaya khasanah ilmu manajemen pemasaran khususnya implementasi SDL pada industry jasa.

Kata kunci : Concerted interaction capability, Relation interaction capability, Social value co creation, Emotional value co creation, Market performance

Dosen Pembimbing:	Sudarti, Ken | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited:	09 Feb 2022 04:26
Last Modified:	09 Feb 2022 04:26
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/22108

Actions (login required)

View Item