Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh brand image dan perceived quality terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Matahari Departement Store Semarang. Teknik pengambilan sampelnya menggunakan teknik purposive sampling dengan menggunakan metode analisis deskriptif dan uji sobel. Dari 100 responden yang dijadikan sampel menunjukan bahwa a). brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. b) perceived quality memiliki pengaruh positif dan signifikan customer satisfaction. c). brand image memiliki pengaruh negatif tidak signifikan terhadap repurchase intention. d). perceived quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. e). customer satisfaction memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap repurchase intention.

Kata Kunci : Brand image, Perceived quality, Customer satisfaction dan

Repurchase intention