Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Bagaimana pengaruh kualitas komunikasi terhadap kualitas koordinasi ? 2) Bagaimana pengaruh kualitas koordinasi terhadap kinerja sumber daya manusia ? 3) Bagaimana pengaruh kualitas terhadap kinerja sumber daya manusia ? Responden dalam penelitian ini adalah karyawan yang bekerja di toko kosmetik Chandra dan Elisha sebanyak 98 karyawan.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian explanator yresearch dengan pendekatan kuantitatif karena menjelaskan hubungan antara variabel-variabel dengan menggunakan kuesioner sebagai alat dalam pengumpulan data untuk mengungkap data kualitas komunikasi, kualitas koordinasi, dan kinerja sumber daya manusia. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas komunikasi terhadap kualitas koordinasi. Kualitas komunikasi, dan kualitas koordinasi didapati mampu meningkakan kinerja sumber daya manusia.
Kata kunci : kualitas komunikasi, kualitas koordinasi, dan kinerja sumber daya manusia