Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing dan experiental marketing terhadap revisit intention melalui customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Banter Coffee Semarang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan di Banter Coffee Semarang yang berjumlah 100 orang. Analisis data yang dilakukan yaitu dengan analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing dan experiental marketing secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Sementara itu diketahui bahwa social media marketing, experiental marketing, dan customer satisfaction secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention. Hasil uji sobel test menunjukkan bahwa social media marketing dan experiental marketing memiliki pengaruh tidak langsung terhadap revisit intention. Artinya, customer satisfaction mampu memediasi pengaruh social media marketing dan experiental marketing terhadap revisit intention.

Kata Kunci: Social media marketing, experiental marketing, revisit intention, customer satisfaction.