Rosidah, Sri Wahyu (2020) PENINGKATAN MINAT BELI ULANG MELALUI KEPERCAYAAN, PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN DAN PENGALAMAN KONSUMEN ONLINE. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text cover.pdf Baca Disini (491kB) | Download (491kB)
	Text daftar isi.pdf Baca Disini (155kB) | Download (155kB)
	Text daftar pustaka.pdf Baca Disini (115kB) | Download (115kB)
	Text fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text cover.pdf Baca Disini (491kB) | Download (491kB)
	Text abstrak.pdf Baca Disini (113kB) | Download (113kB)
	Text lampiran.pdf Baca Disini (486kB) | Download (486kB)
	Text bab I.pdf Baca Disini (61kB) | Download (61kB)
	Text publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (299kB) | Download (299kB)
	Text bab II.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (139kB) | Download (139kB)
	Text bab III.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (146kB) | Download (146kB)
	Text bab IV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (393kB) | Download (393kB)
	Text bab V.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (49kB) | Download (49kB)

Abstract

Penelitian ini digunakan untuk menguji dan menganalisis peningkatan pengalaman konsumen online, pengelolaan hubungan pelanggan, dan kepercayaan terhadap minat beli ulang pada tokopedia di daerah semarang. populasi penelitian ini adalah konsumen tokopedia di daerah semarang dan sampel yang di ambil sebanyak 100 responden. pada pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data di kumpulkan melalui kuesioner.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Terdapat pengaruh antara pengalaman konsumen online terhadap kepercayaan. (2) Terdapat pengaruh antara pengelolaan hubungan pelanggan dengan kepercayaan. (3) Terdapat pengaruh antara pengalaman konsumen online terhadap minat beli ulang. (4) Terdapat pengaruh antara pengelolaan hubungan pelanggan terhadap minat beli ulang. (5) Terdapat pengaruh antara kepercayaan terhadap minat beli ulang.
Kata kunci : Pengalaman konsumen online, Pengelolaan hubungan pelanggan, Kepercayaan, Minat beli ulang

Dosen Pembimbing:	Ayuni, Sri | nidn0630057201
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan Reviewer UNISSULA
Date Deposited:	23 Apr 2021 06:57
Last Modified:	23 Apr 2021 06:57
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/19925

Actions (login required)

View Item