Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan sebagai upaya dalam meningkatkan loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada jasa cuci sepatu Clean Your Shoes Semarang. Pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah para konsumen yang menggunakan jasa Clean Your Shoes dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data dalam penelitian yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah analisis regresi berganda dengan program olah data SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelangggan. (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelangggan. (3) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelangggan. (4) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelangggan. (5) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelangggan.

Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan