Hidayah, Moh Firman (2019) MODEL PENINGKATAN MINAT KUNJUNGAN ULANG MELALUI CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN ROHANI DENGAN MEDIASI KEPUASAN HOLISTIC (STUDI KASUS PADA PASIEN RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text Cover.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Daftar isi.pdf Baca Disini (203kB) | Download (203kB)
	Text Daftar pustaka.pdf Baca Disini (305kB) | Download (305kB)
	Text Lampiran.pdf Baca Disini (537kB) | Download (537kB)
	Text publikasi.pdf Baca Disini (377kB) | Download (377kB)
	Text Abstrak.pdf Baca Disini (191kB) | Download (191kB)
	Text Bab 1.pdf Baca Disini (537kB) | Download (537kB)
	Text Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (526kB) | Download (526kB)
	Text Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (352kB) | Download (352kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (490kB) | Download (490kB)
	Text Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (196kB) | Download (196kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis pengaruh : 1) citra perusahaan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasaan holistic dan minat kunjungan ulang pada pasien rumah sakit islam sultan agung semarang. Sampel pada penelitian ini menggunakan simple random sampling. Analisis data pada penelitian ini menggunakan uji analisis regresi berganda, uji T dan uji adjusted R square. Data diperoleh dari 100 responden dengan mengunakan koesioner.Dari penelitian menunjukan bahwa 1) secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan antara citra perusahaan terhadap kepuasan holistic. 2) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan terhadap kepuasan holistic. 3) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara citra perusahaan terhadap minat kunjungan ulang. 4) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan terhadap minat kunjungan ulang. 5) terdapat pengaruh positif antara kepuasan holistic terhadap minat kunjungan ulang.
Kata kunci: Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Holistic dan Minat Kunjungan Ulang.

Dosen Pembimbing:	Zulfa, Moch. | nidn0616085903
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan Reviewer UNISSULA
Date Deposited:	06 Mar 2020 01:57
Last Modified:	06 Mar 2020 01:57
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/17007

Actions (login required)

View Item