PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS TLOGOSARI KULON DAN BANGETAYU KOTA SEMARANG
Berkas Tugas Akhir
COVER.pdf
Restricted to Registered users only
ABSTRAK.pdf
Restricted to Registered users only
Publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
DAFTAR ISI.pdf
Restricted to Registered users only
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Restricted to Registered users only
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only
BAB I.pdf
Restricted to Registered users only
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Abstract
Pelayanan kefarmasian merupakan bagian dari penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang berperan dalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan.peneitian bertujuan untuk mengetahui perbandingan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Tlogosari Kulon dan Bangetayu Kota Semarang. Jenis penelitian ini adalah observasional analisis dengan rancangan deskriptif analitik, dengan pengambilan data secara cross sectional. Jumlah responden sebanyak 100 pada Puskesmas Tlogosari Kulon dan 94 responden pada Puskesmas Bangetayu, yang diambil secara acak melalui simple random sampling. Data diperoleh melalui lembar kuesioner yang berisi 20 pertanyaan dengan soal yang berupa Responsiveness (ketanggapan) dilihat dari jawaban nomor 1-2, Realiability (kehandalan) 3-9, Assurance (jaminan) 10-12, Empaty (empati) 13-15, dan Tangible (bukti langsung) 16-20 yang telah valid dan reliable. Data diolah dengan menggunakan uji non parametric Mann Whitney dengan p-value>0,05. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Tlogosari Kulon dan Bangetayu Kota Semarang tidak terdapat perbedaan yang signifikan dengan nilai p-value 0,592. Kesimpulan yang diambil bahwa tidak terdapat perbedaan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Tlogosari Kulon dan Bangetayu Kota Semarang.
Kata kunci : Puskesmas, pelayanan kefarmasian, tingkat kepuasan
Informasi Item
Pencarian Lanjutan
Isi satu, beberapa, atau semua kolom sesuai kebutuhan.
