Syafitri, Rizki Norma (2019) PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS TLOGOSARI KULON DAN BANGETAYU KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text COVER.pdf Baca Disini (664kB) | Download (664kB)
	Text ABSTRAK.pdf Baca Disini (287kB) | Download (287kB)
	Text Publikasi.pdf Baca Disini (2MB) | Download (2MB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Baca Disini (329kB) | Download (329kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Baca Disini (343kB) | Download (343kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Baca Disini (697kB) | Download (697kB)
	Text BAB I.pdf Baca Disini (341kB) | Download (341kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (468kB) | Download (468kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (508kB) | Download (508kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (527kB) | Download (527kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (226kB) | Download (226kB)

Abstract

Pelayanan kefarmasian merupakan bagian dari penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang berperan dalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan.peneitian bertujuan untuk mengetahui perbandingan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Tlogosari Kulon dan Bangetayu Kota Semarang. Jenis penelitian ini adalah observasional analisis dengan rancangan deskriptif analitik, dengan pengambilan data secara cross sectional. Jumlah responden sebanyak 100 pada Puskesmas Tlogosari Kulon dan 94 responden pada Puskesmas Bangetayu, yang diambil secara acak melalui simple random sampling. Data diperoleh melalui lembar kuesioner yang berisi 20 pertanyaan dengan soal yang berupa Responsiveness (ketanggapan) dilihat dari jawaban nomor 1-2, Realiability (kehandalan) 3-9, Assurance (jaminan) 10-12, Empaty (empati) 13-15, dan Tangible (bukti langsung) 16-20 yang telah valid dan reliable. Data diolah dengan menggunakan uji non parametric Mann Whitney dengan p-value>0,05. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Tlogosari Kulon dan Bangetayu Kota Semarang tidak terdapat perbedaan yang signifikan dengan nilai p-value 0,592. Kesimpulan yang diambil bahwa tidak terdapat perbedaan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Tlogosari Kulon dan Bangetayu Kota Semarang.

Kata kunci : Puskesmas, pelayanan kefarmasian, tingkat kepuasan

Dosen Pembimbing:	Rosyid, Abdur and Febrinasari, Nisa | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions:	Fakultas Kedokteran Fakultas Farmasi > Farmasi Fakultas Farmasi > Farmasi
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	24 Feb 2020 02:46
Last Modified:	24 Feb 2020 02:46
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/16367

Actions (login required)

View Item