Pada beberapa penelitian, meskipun secara teoritik perusahaan–perusahaan yang memiliki customer relationship management akan menghasilkan kinerja pemasaran yang lebih baik. Kesenjangan ini menarik dikaji secara mendalam terutama pada pendekatan pemasaran berbasis adaptive selling strategy diharapkan menjadi solusi dalam mengatasi research gap customer relationship management dengan kinerja pemasaran. Perusahaan-perusahaan dengan customer relationship management yang menghasilkan adaptive selling strategy adalah perusahaan yang akan memiliki kemampuan dalam meningkatkan kinerja pemasaran. Studi ini mencoba mengkaji secara mendalam tentang adaptive selling strategy yang dikaitkan dengan market sensing capability dan customer relationship management dengan kinerja pemasaran. Keterkaitan keempat konsep tersebut merupakan sesuatu yang belum mendapatkan perhatian serius dari akademisi di Indonesia maupun di dunia. Untuk hal tersebut akan diteliti sebanyak 100 pengusaha kecil busana muslim dan diuji keterkaitannya antar variabel-variabel penelitian tersebut. Kajian mendalam fenomena ini diharapkan dapat berkontribusi dalam pengembangan ilmu pengetahuan, khususnya dalam manajemen pemasaran.
Key word : Market Sensing Capability, Customer Relationship Management, Adaptive Selling Strategy, Marketing Performance