Maysarrah, Elsa (2018) PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI KEPERCAYAAN MEREK PADA PRODUK BUSANA MUSLIM AL-FATH DI SEMARANG. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.
Cover.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (530kB)
abstrak.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (26kB)
Daftarisi.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (34kB)
Pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (220kB)
BabI.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (131kB)
BabII.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (160kB)
BabIII.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (162kB)
BabIV.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (276kB)
BabV.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (33kB)
Daftar_pustaka.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (58kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas merek melalui kepercayaan merek pada produk busana muslim Al-Fath di Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen wanita yang sudah pernah membeli busana muslim Al-Fath di kota Semarang. Teknik pengambilan sampel dengan metode purposive sampling. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden, dengan instrument penelitian berupa kuesioner. Analisis data menggunakan SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek dan loyalitas merek. Kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek dan loyaliyas merek.
Kata Kunci: Citra merek, Kepuasan pelanggan, Kepercayaan merek dan Loyalitas merek
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen |
| Date Deposited: | 11 Nov 2019 07:06 |
| Last Modified: | 11 Nov 2019 07:06 |
| URI: | https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/13015 |
