Maysarrah, Elsa (2018) PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI KEPERCAYAAN MEREK PADA PRODUK BUSANA MUSLIM AL-FATH DI SEMARANG. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.

Text
Cover.pdf
Restricted to Repository staff only

File Pdf (530kB)
Text
abstrak.pdf
Restricted to Repository staff only

File Pdf (26kB)
Text
Daftarisi.pdf
Restricted to Repository staff only

File Pdf (34kB)
Text
Pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Repository staff only

File Pdf (220kB)
Text
BabI.pdf
Restricted to Repository staff only

File Pdf (131kB)
Text
BabII.pdf
Restricted to Repository staff only

File Pdf (160kB)
Text
BabIII.pdf
Restricted to Repository staff only

File Pdf (162kB)
Text
BabIV.pdf
Restricted to Repository staff only

File Pdf (276kB)
Text
BabV.pdf
Restricted to Repository staff only

File Pdf (33kB)
Text
Daftar_pustaka.pdf
Restricted to Repository staff only

File Pdf (58kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas merek melalui kepercayaan merek pada produk busana muslim Al-Fath di Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen wanita yang sudah pernah membeli busana muslim Al-Fath di kota Semarang. Teknik pengambilan sampel dengan metode purposive sampling. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden, dengan instrument penelitian berupa kuesioner. Analisis data menggunakan SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek dan loyalitas merek. Kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek dan loyaliyas merek.

Kata Kunci: Citra merek, Kepuasan pelanggan, Kepercayaan merek dan Loyalitas merek

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Date Deposited: 11 Nov 2019 07:06
Last Modified: 11 Nov 2019 07:06
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/13015

Actions (login required)

View Item
View Item