AYUNINGTYAS, NIDYA CAHYA (2018) PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUICITRA MEREK, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada Larissa Aesthetic Center Cabang Semarang). Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi Unissula.

	Text Abstrak.pdf Baca Disini (182kB) | Download (182kB)
	Text BabI.pdf Baca Disini (321kB) | Download (321kB)
	Text BabII.pdf Restricted to Repository staff only Baca Disini (506kB) | Download (506kB)
	Text BabIII.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (638kB) | Download (638kB)
	Text BabIV.pdf Restricted to Repository staff only Baca Disini (527kB) | Download (527kB)
	Text BabV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (189kB) | Download (189kB)
	Text Cover.pdf Baca Disini (766kB) | Download (766kB)
	Text Daftar_pustaka.pdf Baca Disini (402kB) | Download (402kB)
	Text Daftarisi.pdf Baca Disini (36kB) | Download (36kB)
	Text Lampiran.pdf Baca Disini (370kB) | Download (370kB)
	Text Pernyataan_publikasi.pdf Baca Disini (416kB) | Download (416kB)

Abstract

Penelitian ini bertujian untuk menganalisis peningkatan loyalitas pelanggan melalui citra merek, kepercayaan dan kepuasan konsumen pada Larissa Aesthetic Center Cabang Semarang. Pembahasan pentingnya peningkatan loyalitas pelanggan melalui citra merek, kepercayaan dan kepuasan pelanggan telah banyak didiskusikan dibeberapa kajian pustaka. Meskipun banyak sekali faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, peneliti ini hanya membahas tentang keberadaan citra merek, kepercayaan dan kepuasan konsumen sebagai penentu loyalitas pelanggan. Diperoleh dari 100 orang responden dengan menggunakan kuesioner. Analisis yang digunakan yaitu SPSS dan menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan di Larissa Aesthetic Center dapat ditingkatkan dengan memperhatikan aspek citra merek, kepercayaan, dan kepuasan konsumen. Citra merek, kepercayaan dan kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Kunci : Citra Produk, Kepercayaan, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Pelanggan.

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	24 Jun 2019 03:54
Last Modified:	24 Jun 2019 03:54
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/12698

Actions (login required)

View Item