NAZARUDIN, NIZAR (2018) PENGARUH FEATURE PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG SMARTPHONE MEREK SAMSUNG DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi.

Preview	Text Astrak.pdf Baca Disini (10kB) | Preview Download (10kB)
Preview	Text BabI.pdf Baca Disini (77kB) | Preview Download (77kB)
	Text BabII.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (23kB) | Preview Download (23kB)
	Text BabIII.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (102kB) | Preview Download (102kB)
	Text BabIV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (226kB) | Preview Download (226kB)
	Text BabV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (10kB) | Preview Download (10kB)
Preview	Text Cover.pdf Baca Disini (647kB) | Preview Download (647kB)
Preview	Text Daftar_pustaka.pdf Baca Disini (86kB) | Preview Download (86kB)
Preview	Text Daftarisi.pdf Baca Disini (107kB) | Preview Download (107kB)
Preview	Text Lampiran.pdf Baca Disini (121kB) | Preview Download (121kB)
Preview	Text Pernyataan_publikasi.pdf Baca Disini (778kB) | Preview Download (778kB)

Abstract

Perkembangan bisnis saat ini semakin pesat ditandai dengan tingkat persaingan antar perusahaan yang semakin ketat. Produk handphone berkembang sangat cepat dan semakin memanjakan konsumen dengan beragam produk yang menarik. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh feature produk terhadap keputusan pembelian ulang smartphone merek Samsung di Kota Semarang, menganalisis pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian ulang smartphone merek Samsung di Kota Semarang, menganalisis pengaruh feature produk terhadap loyalitas konsumen dalam pembelian ulang smartphone merek Samsung di Kota Semarang, menganalisis pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen dalam pembelian ulang smartphone merek Samsung di kota Semarang, dan menganalisis pengaruh keputusan pembelian terhadap loyalitas konsumen dalam pembelian ulang smartphone merek Samsung di kota Semarang.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli smartphone samsung di Kota Semarang yang jumlahnya tidak diketahui dengan pasti (tidak teridentifikasi), dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling, di peroleh sampel sebanyak 100 responden. Penyebaran dilakukan di 2 tempat, yaitu outlet Samsung Paragon Mall Semarang dan Outlet Samsung Citra Land Mall Semarang. Jenis data yang dipergunakan adalah data primer, melalui penyebaran kuesioner. Alat analisis yang dipergunakan adalah path analysis.
Hasil pengujian path analysis memberikan hasil fitur produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang dan loyalitas konsumen. Citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang dan loyalitas konsumen. Keputusan pembelian ulang berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Fitur produk berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen. Citra merek berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen.

Kata Kunci : Citra Merek, Fitur Produk, Keputusan Pembelian, Loyalitas Konsumen

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	30 Apr 2019 01:56
Last Modified:	30 Apr 2019 01:56
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/12587

Actions (login required)

View Item