Perkembangan bisnis saat ini semakin pesat ditandai dengan tingkat persaingan antar perusahaan yang semakin ketat. Produk handphone berkembang sangat cepat dan semakin memanjakan konsumen dengan beragam produk yang menarik. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh feature produk terhadap keputusan pembelian ulang smartphone merek Samsung di Kota Semarang, menganalisis pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian ulang smartphone merek Samsung di Kota Semarang, menganalisis pengaruh feature produk terhadap loyalitas konsumen dalam pembelian ulang smartphone merek Samsung di Kota Semarang, menganalisis pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen dalam pembelian ulang smartphone merek Samsung di kota Semarang, dan menganalisis pengaruh keputusan pembelian terhadap loyalitas konsumen dalam pembelian ulang smartphone merek Samsung di kota Semarang.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli smartphone samsung di Kota Semarang yang jumlahnya tidak diketahui dengan pasti (tidak teridentifikasi), dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling, di peroleh sampel sebanyak 100 responden. Penyebaran dilakukan di 2 tempat, yaitu outlet Samsung Paragon Mall Semarang dan Outlet Samsung Citra Land Mall Semarang. Jenis data yang dipergunakan adalah data primer, melalui penyebaran kuesioner. Alat analisis yang dipergunakan adalah path analysis.
Hasil pengujian path analysis memberikan hasil fitur produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang dan loyalitas konsumen. Citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang dan loyalitas konsumen. Keputusan pembelian ulang berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Fitur produk berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen. Citra merek berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen.

Kata Kunci : Citra Merek, Fitur Produk, Keputusan Pembelian, Loyalitas Konsumen