STUDI FAKTOR – FAKTOR PENENTU KINERJA KARYAWAN FRONTLINER BANK DI KOTA SEMARANG

Nilasari, Ratna (2017) STUDI FAKTOR – FAKTOR PENENTU KINERJA KARYAWAN FRONTLINER BANK DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Preview	Text COVER_1.pdf
Preview	Text ABSTRAK_1.pdf
Preview	Text ADAFTAR ISI_1.pdf
Preview	Image PUBLIKASI.jpg
Preview	Text BAB I_1.pdf
	Text BAB II_1.pdf Restricted to Registered users only
	Text BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only
	Text BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only
	Text BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA_1.pdf

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor kapabilitas pelayanan, kapabilitas komunikasi, kapabilitas problem solving dan kapabilitas informasi terhadap kinerja karyawan frontliner bank di Kota Semarang. Data yang digunakan dalam penelitian data primer yaitu data yang diambil secara langsung melalui kuesioner. Dengan menggunakan convenien sampling sebagai metode pengambilan sampel penelitian, maka jumlah sampel yang dapat diambil dalam penelitian ini adalah 100 karyawan.
Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah regresi berganda. Dari hasil analisis regresi berganda pada tingkat α = 5% menunjukan bahwa kapabilitas pelayanan, kapabilitas komunikasi dan kapabilitas informasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan kapabilitas problem solving berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kinerja karyawan.

Kata Kunci: Kapabilitas Informasi, Kapabilitas Komunikasi, Kapabilitas Pelayanan, Kapabilitas Problem Solving, Kinerja Karyawan.

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	24 Nov 2017 03:11
Last Modified:	24 Nov 2017 03:11
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/8381

Actions (login required)

View Item