Nilasari, Ratna (2017) STUDI FAKTOR – FAKTOR PENENTU KINERJA KARYAWAN FRONTLINER BANK DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

[thumbnail of COVER_1.pdf]
Preview
Text
COVER_1.pdf

| Preview Download (466kB)
[thumbnail of ABSTRAK_1.pdf]
Preview
Text
ABSTRAK_1.pdf

| Preview Download (237kB)
[thumbnail of ADAFTAR ISI_1.pdf]
Preview
Text
ADAFTAR ISI_1.pdf

| Preview Download (522kB)
[thumbnail of PUBLIKASI.jpg]
Preview
Image
PUBLIKASI.jpg

| Preview Download (761kB)
[thumbnail of BAB I_1.pdf]
Preview
Text
BAB I_1.pdf

| Preview Download (141kB)
[thumbnail of BAB II_1.pdf] Text
BAB II_1.pdf
Restricted to Registered users only

| Preview Download (206kB)
[thumbnail of BAB III_1.pdf] Text
BAB III_1.pdf
Restricted to Registered users only

| Preview Download (304kB)
[thumbnail of BAB IV_1.pdf] Text
BAB IV_1.pdf
Restricted to Registered users only

| Preview Download (403kB)
[thumbnail of BAB V_1.pdf] Text
BAB V_1.pdf
Restricted to Registered users only

| Preview Download (263kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA_1.pdf]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA_1.pdf

| Preview Download (117kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor kapabilitas pelayanan, kapabilitas komunikasi, kapabilitas problem solving dan kapabilitas informasi terhadap kinerja karyawan frontliner bank di Kota Semarang. Data yang digunakan dalam penelitian data primer yaitu data yang diambil secara langsung melalui kuesioner. Dengan menggunakan convenien sampling sebagai metode pengambilan sampel penelitian, maka jumlah sampel yang dapat diambil dalam penelitian ini adalah 100 karyawan.
Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah regresi berganda. Dari hasil analisis regresi berganda pada tingkat α = 5% menunjukan bahwa kapabilitas pelayanan, kapabilitas komunikasi dan kapabilitas informasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan kapabilitas problem solving berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kinerja karyawan.

Kata Kunci: Kapabilitas Informasi, Kapabilitas Komunikasi, Kapabilitas Pelayanan, Kapabilitas Problem Solving, Kinerja Karyawan.

Dosen Pembimbing: UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User: Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited: 24 Nov 2017 03:11
Last Modified: 24 Nov 2017 03:11
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/8381

Actions (login required)

View Item View Item