Fitriana, Ela (2016) PENGARUH PROMOSI , KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN BMU (BIG MOUNTAIN UNITED) TOUR AND TRAVEL DI WONOSOBO. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Preview	Text COVER_1.pdf Baca Disini (953kB) | Preview Download (953kB)
Preview	Text ABSTRAK_1.pdf Baca Disini (171kB) | Preview Download (171kB)
Preview	Text DAFTAR ISI_1.pdf Baca Disini (181kB) | Preview Download (181kB)
Preview	Image PUBLIKASI.jpg Baca Disini (976kB) | Preview Download (976kB)
Preview	Text BAB I_1.pdf Baca Disini (285kB) | Preview Download (285kB)
	Text BAB II_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (400kB) | Preview Download (400kB)
	Text BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (375kB) | Preview Download (375kB)
	Text BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (720kB) | Preview Download (720kB)
	Text BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (174kB) | Preview Download (174kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA_1.pdf Baca Disini (178kB) | Preview Download (178kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, kualitas layanan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen di BMU tour and travel.Pembahasan pentingnya promosi dan kualitas layanan untuk meningkatkan keputusan pembelian dan kepuasan konsumen yang telah banyak didiskusikan dibeberapa kajian pustaka. Meskipun banyak sekali faktor – faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian dan kepuasan konsumen, penelitian ini hanya membahas tentang pengaruh promosi dan kualitas layanan sebagai penentu keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Data diperoleh dari 100 responden dengan menggunakan kuesioner.Analisis data dengan menggunakan SPSS 16 Menunjukkan bahwa keputusan pembelian dan kepuasan konsumen di BMU tour and travel dapat ditingkatkan dengan memperhatikan promosi dan kualitas layanan.Promosi dan kualitas layanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen.

Kata Kunci : Promosi, Kualitas layanan, Keputusan pembelian, Kepuasan konsumen.

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	10 Jan 2017 03:34
Last Modified:	10 Jan 2017 03:34
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/6766

Actions (login required)

View Item