Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh celebrity endorsement dan e-service quality terhadap customer loyalty dengan brand image sebagai variabel intervening pada konsumen Aerostreet di platform TikTok. Latar belakang penelitian ini berangkat dari meningkatnya aktivitas belanja online serta strategi pemasaran digital yang semakin beragam, khususnya melalui TikTok Shop. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan jenis explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner online kepada 100 responden yang pernah membeli produk Aerostreet minimal dua kali. Analisis data dilakukan menggunakan SmartPLS untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorsement dan e-service quality berpengaruh positif terhadap brand image, serta brand image berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty. Selain itu, celebrity endorsement dan e-service quality juga terbukti memberikan pengaruh tidak langsung melalui brand image sebagai variabel mediasi. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital dan kualitas layanan elektronik dalam membangun citra merek dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Kata Kunci : Celebrity Endorsement; E-Service Quality; Brand Image; Costumer Loyalty.