Afif, Arifanny Najwa Kurnia (2025) ANALISIS DAYA TARIK INFLUENCER DAN FEAR OF MISSING OUT (FOMO) PADA KEPUTUSAN MEMBELI DAN KEPUASAN PELANGGAN GENERASI Z DALAM LIVE SHOPPING TIKTOK. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

[thumbnail of Manajemen_30402200071_fullpdf.pdf] Text
Manajemen_30402200071_fullpdf.pdf
| Download (2MB)
[thumbnail of Manajemen_30402200071_pernyataan_publikasi.pdf] Text
Manajemen_30402200071_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
| Download (156kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dampak daya tarik influencer dan Fear of Missing Out (FOMO) terhadap keputusan membeli, serta menganalisis peran mediasi keputusan membeli dalam hubungannya dengan kepuasan pelanggan pada pengguna Generasi Z di live shopping TikTok. Mengingat dominannya Generasi Z sebagai pengguna aktif TikTok dan tingginya paparan mereka terhadap live shopping, memahami pengaruh influencer dan FOMO menjadi krusial. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 170 pengguna Generasi Z di Kota Semarang, Jawa Tengah, Indonesia, yang memiliki pengalaman berbelanja melalui live shopping TikTok yang dipandu oleh seorang influencer. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan pemahaman komprehensif tentang proses psikologis yang terjadi selama live shopping, sehingga merek dan influencer dapat merancang strategi pemasaran digital yang tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga memastikan kepuasan pelanggan dalam jangka panjang.
Kata kunci: Daya Tarik Influencer, Fear of Missing Out (FOMO), Keputusan Membeli, Kepuasan Pelanggan, Live Shopping TikTok.

Dosen Pembimbing: Fachrunnisa, Olivia | nidn0618067501
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User: Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited: 23 Apr 2026 09:16
Last Modified: 23 Apr 2026 09:16
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/46440

Actions (login required)

View Item View Item