Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image, Sosial Media Marketing dan Digital Customer Review terhadap Customer Loyalty dengan Customer Involvement sebagai variabel mediasi. Studi ini dilakukan pada Masyarakat khususnya yang berdomisili di Kota Semarang yang sudah pernah membeli atau pelanggan tetap produk FORE Coffee yang aktif mengikuti akun media sosial resmi Fore Coffee dan pernah memberikan atau membaca ulasan digital terkait produk mereka. Sebagai salah satu brand kopi lokal yang aktif memanfaatkan platform digital, Fore Coffee menjadi studi kasus yang relevan dalam memahami bagaimana strategi pemasaran digital dapat membentuk loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri food and beverage yang kompetitif. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada sejumlah responden yang dipilih secara probability. Data dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan Partial Least Square (PLS). Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif khususnya di industri food and beverage.
Kata kunci: Brand Imge, Sosial Media Marketing, Digital Customer Review, Customer Involvement, Customer Loyalty, FORE Coffee.