PENGARUH METODE PEMBAYARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE BAGI MAHASISWA DI KOTA SEMARANG
Berkas Tugas Akhir
Manajemen_30402200293_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Abstract
Studi ini untuk menyelidiki pengaruh metode pembayaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai faktor mediasi. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu teknik purposive sampling dengan responden 100 mahasiswa di Kota Semarang khususnya pengguna aplikasi Shopee. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi pustaka. Hasil studi menggambarkan antara metode pembayaran dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan. Selain itu, kepuasan konsumen ditemukan memiliki peran mediasi dalam hubungan antar variabel.
Kata kunci : Metode Pembayaran, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen
Informasi Item
Pencarian Lanjutan
Isi satu, beberapa, atau semua kolom sesuai kebutuhan.
