Penelitian ini bertujuan untuk menguji model hubungan brand image, electronic word of mouth dan purchase intention baik secara langsung maupun tidak langsung. Lebih lanjut, penelitian ini memasukkan peran mediasi electronic trust terhadap hubungan antara brand image, electronic word of mouth dan purchase intention. Penelitian ini melakukan survei pada konsumen yang ada di kota Semarang. Jumlah responden yang mengisi kuesioner adalah 399 responden. Data yang digunakan merupakan data primer yang dikumpulkan melalui survei kuesioner yang dibagikan secara langsung maupun secara online yang diukur melalui skala likert. Metode analisis data diuji dengan menggunakan SmartPLS Versi 4.0, yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji moderasi, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, 2) e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, 3) Brand image berpengaruh positif tidak signifikan terhadap e-trust, 4) E-wom berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust, 5) E-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention.
Kata Kunci: Brand Image, E-Wom, E-Trust, Purchase Intention