NAPITUPULU, NICKO HARDIKA (2025) PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI STRES KERJA DAN BEBAN KERJA DENGAN DUKUNGAN SOSIAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA SEKRETARIAT DAERAH KOTA TANGERANG SELATAN. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402400425_fullpdf.pdf Baca Disini (2MB) | Download (2MB)
	Text Magister Manajemen_20402400425_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (4MB) | Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja pegawai, serta menguji peran dukungan sosial sebagai variabel moderasi pada Sekretariat Daerah Kota Tangerang Selatan. Latar belakang penelitian didasari oleh tingginya kompleksitas tugas dan tanggung jawab di lingkungan kerja pemerintahan daerah, yang berpotensi meningkatkan beban kerja dan stres kerja sehingga memengaruhi kinerja pegawai. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain studi kasus. Populasi penelitian berjumlah 80 pegawai, dengan sampel sebanyak 45 responden yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dan dukungan sosial terbukti memoderasi hubungan antara stres kerja dan kinerja pegawai serta antara beban kerja dan kinerja pegawai. Temuan ini mengindikasikan bahwa dukungan sosial di lingkungan kerja dapat memperlemah dampak negatif stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja pegawai. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya kebijakan manajemen sumber daya manusia yang fokus pada pengelolaan beban kerja dan penguatan dukungan sosial di lingkungan kerja, guna meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan publik.

Kata kunci: Stres kerja, beban kerja, dukungan sosial, kinerja pegawai, Partial Least Square.

Dosen Pembimbing:	Sulistyo, Heru | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Pascasarjana > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	17 Nov 2025 07:32
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/43192

Actions (login required)

View Item