ANANTA, REVA DINDA (2025) PERAN DIGITAL MARKETING DAN E-WOM TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi kasus pada pelanggan produk kecantikan Somethinc di Kota Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402100213_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (83kB) | Download (83kB)
	Text Manajemen_30402100213_fullpdf.pdf Baca Disini (2MB) | Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh digital marketing dan electronic word of mouth (e WOM) terhadap niat pembelian ulang dengan kepercayaan merek (brand trust) sebagai variabel intervening pada pelanggan produk kecantikan Somethinc di Semarang. Metode kuantitatif digunakan dengan 128 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner ber-skala Likert yang mengukur persepsi digital marketing, e WOM, brand trust, dan repurchase intention. Analisis Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS SEM) menguji lima hipotesis. Hasil menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust dan niat pembelian ulang, demikian pula e WOM. Selain itu, brand trust juga terbukti memperkuat niat pembelian ulang secara signifikan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital yang konsisten dan rekomendasi autentik dalam membangun kepercayaan serta loyalitas konsumen di industri skincare. Implikasi manajerial dan saran untuk penelitian lanjutan disajikan.

Kata Kunci: Digital Marketing, Electronic Word Of Mouth (e WOM), Brand Trust, Repurchase Intention

Dosen Pembimbing:	Sulistyo, Heru | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	21 Aug 2025 03:12
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/41426

Actions (login required)

View Item