PENINGKATAN KEPUTUSAN PEMBELIAN BERBASIS PADA E-WOM DAN PRODUK QUALITY DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ( Studi Kasus Pembelian Sepatu Ventela Pada Media Sosial Tiktokshop Masyarakat Kota Semarang )
Berkas Tugas Akhir
Manajemen_30402100026_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepatu merek Ventela melalui TikTok Shop, dengan citra merek sebagai variabel mediasi. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square (PLS) untuk menguji hubungan antar variabel. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 120 responden, yaitu mahasiswa di Kota Semarang yang aktif di media sosial dan telah membeli sepatu Ventela melalui TikTok Shop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa eWOM dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap citra merek, yang kemudian memediasi pengaruh terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa citra merek memainkan peran kunci dalam memperkuat keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh eWOM dan kualitas produk. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi strategi pemasaran digital dan dapat digunakan sebagai referensi bagi bisnis dalam mengoptimalkan e-commerce berbasis media sosial.
Kata Kunci: eWOM, Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian, TikTok Shop
Informasi Item
Actions (login required)
- View Item
Pencarian Lanjutan
Isi satu, beberapa, atau semua kolom sesuai kebutuhan.
