library@unissula.ac.id
Logo Universitas Islam Sultan Agung Repository UNISSULAUniversitas Islam Sultan Agung Semarang

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND TRUST (Studi Kasus Konsumen Produk Make Over di Kota Semarang)

Detail Tugas Akhir

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND TRUST (Studi Kasus Konsumen Produk Make Over di Kota Semarang)

Dewi, Ririn Istiana (2025) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND TRUST (Studi Kasus Konsumen Produk Make Over di Kota Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Berkas Tugas Akhir

PDF
Text
Manajemen_30402000305_fullpdf.pdf
PDF
Text
Manajemen_30402000305_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (122kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing dan online customer review terhadap purchase intention yang dimediasi oleh brand trust pada konsumen produk kosmetik Make Over di Kota Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden perempuan yang pernah berinteraksi dengan media sosial Make Over. Hasil analisis menunjukkan bahwa social media marketing dan online customer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust dan purchase intention. Selain itu, brand trust juga terbukti memediasi pengaruh social media marketing dan online customer review terhadap purchase intention. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital dan manajemen ulasan pelanggan dalam meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong niat beli.
Kata Kunci : Social Media Marketing, Online Customer Review, Brand Trust, Purchase Intention

Informasi Item

Actions (login required)

View Item
View Item
Repository UNISSULAPerpustakaan Universitas Islam Sultan Agung

Telusur

Layanan

Informasi

  • AlamatJl. Raya Kaligawe KM 4, Semarang 50112
  • PelayananSenin–Jumat, 07.00–18.00 WIB
    Sabtu, Minggu & hari libur tutup.
  • NPP3302202D2011823
© 2026 Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung. Hak cipta karya tetap pada penulis masing-masing. KebijakanOAI-PMHRSSDijalankan dengan EPrints