Muchlisna, Rahmasari (2024) PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION BERBASIS BRAND IMAGE, PERSEPSI HARGA DAN CUSTOMER SATISFACTION (studi pada konsumen produk skincare MS Glow di Kota Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

[thumbnail of Manajemen_30402000293_fullpdf.pdf] Text
Manajemen_30402000293_fullpdf.pdf
| Download (2MB)
[thumbnail of Manajemen_30402000293_pernyataan_publikasi.pdf] Text
Manajemen_30402000293_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
| Download (325kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel Brand Image,
Persepsi Harga, Customer Satisfaction terhadap peningkatan Repurchase
Intention. Populasi yang dikaji untuk penelitian ini adalah para pengguna produk
skincare MS Glow di Kota Semarang. Metode pengambilan sampel pada
penelitian ini menerapkan metode purposive sampling (sampel bertujuan) dengan
jumlah sampel yang dianalisis pada penelitian ini sebanyak 100 responden.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian
explanantory (explanantory research). Hasil penelitian menyatakan (1) Brand
image berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Satisfaction. (2) Persepsi
Harga berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Satisfaction. (3) Brand
Image berpengaruh positif signifikan terhadap Repurchase Intention. (4) Persepsi
harga berpengaruh positif signifikan terhadap Repurchase Intention. (5) Customer
Satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap Repurchase Intention. (6)
Customer Satisfaction mampu memediasi dampak tidak langsung Brand Imge
terhadap Repurchase Intention. (7) Customer Satisfaction mampu memediasi
dampak tidak langsung Persepsi Harga terhadap Repurchase Intention.

Kata Kunci: Brand Image, Persepsi Harga, Customer Satisfaction dan
Repurchase intention.

Dosen Pembimbing: Nurcholis, Lutfi | UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi
Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited: 06 Feb 2025 03:21
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/37433

Actions (login required)

View Item View Item