Kurniawan, Dwi (2024) PENGARUH CUSTOMER BRAND EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN PERCEIVED VALUE SEBAGAI INTERVENING (STUDI KASUS PADA KONSUMEN WARUNG BU ERTE). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Manajemen_30402000116_fullpdf.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (2MB)
Manajemen_30402000116_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (205kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh
customer brand experience terhadap repurchase intention dengan customer
satisfaction dan perceived value sebagai intervening pada konsumen Warung Bu
Erte. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Metode penarikan sampel
menggunakan purposive sampling. Analisis data dalam penelitian ini akan
menggunakan path analysis untuk menguji hipotesis penelitian dengan
menggunakan software SPSS. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukan bahwa
Brand experience berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, perceived
value, repurchase intention pada konsumen Warung Bu Erte. Customer
satisfaction berpengaruh positif terhadap Repurchase intention pada konsumen
Warung Bu Erte. Perceived value berpengaruh positif terhadap Repurchase
intention Pada konsumen Warung Bu Erte. Customer satisfaction memediasi
pengaruh brand experience terhadap Repurchase intention pada konsumen
Warung Bu Erte. Perceived value memediasi pengaruh brand experience terhadap
Repurchase intention pada konsumen Warung Bu Erte.
Kata Kunci : brand experience, customer satisfaction, perceived value,
repurchase intention.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen |
| Date Deposited: | 30 Jan 2025 03:17 |
| URI: | https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/37311 |
