PENGARUH CUSTOMER BRAND EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN PERCEIVED VALUE SEBAGAI INTERVENING (STUDI KASUS PADA KONSUMEN WARUNG BU ERTE) Unissula Repository

Kurniawan, Dwi (2024) PENGARUH CUSTOMER BRAND EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN PERCEIVED VALUE SEBAGAI INTERVENING (STUDI KASUS PADA KONSUMEN WARUNG BU ERTE). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402000116_fullpdf.pdf \| Download (2MB)
	Text Manajemen_30402000116_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only \| Download (205kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh
customer brand experience terhadap repurchase intention dengan customer
satisfaction dan perceived value sebagai intervening pada konsumen Warung Bu
Erte. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Metode penarikan sampel
menggunakan purposive sampling. Analisis data dalam penelitian ini akan
menggunakan path analysis untuk menguji hipotesis penelitian dengan
menggunakan software SPSS. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukan bahwa
Brand experience berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, perceived
value, repurchase intention pada konsumen Warung Bu Erte. Customer
satisfaction berpengaruh positif terhadap Repurchase intention pada konsumen
Warung Bu Erte. Perceived value berpengaruh positif terhadap Repurchase
intention Pada konsumen Warung Bu Erte. Customer satisfaction memediasi
pengaruh brand experience terhadap Repurchase intention pada konsumen
Warung Bu Erte. Perceived value memediasi pengaruh brand experience terhadap
Repurchase intention pada konsumen Warung Bu Erte.
Kata Kunci : brand experience, customer satisfaction, perceived value,
repurchase intention.

Dosen Pembimbing:	Wuryanti, Wuryanti \| UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	30 Jan 2025 03:17
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/37311

Actions (login required)

View Item