Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sharia compliance dan
religious value co-creation terhadap word of mouth recommendations yang
dimediasi oleh customer engagement. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan mengumpulkan data dalam bentuk angka dan diolah
menggunakan metode statistik. Populasi yang digunakan adalah pengguna jasa
Salon Kecantikan Muslimah di Kota Semarang dan tidak diketahui jumlahnya
dengan pasti. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive
sampling. Berdasarkan hasil teknik tersebut didapatkan data sebesar 212 responden.
Teknik analisis data penelitian ini menggunakan Smart Partial Least Square
(SmartPLS) versi 3 sebagai alat bantu uji statistik dengan metode analisis SEM
(Structural Equation Modeling). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sharia
compliance berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement.
Religious value co-creation berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer
engagement. Sharia compliance tidak berpengaruh terhadap word of mouth
recommendations. Religious value co-creation berpengaruh positif dan signifikan
terhadap word of mouth recomenndations. Customer engagement berpengaruh
positif dan signifikan terhadap word of mouth recomenndations.
Kata Kunci : Sharia Compliance, Religious value co-creation, Customer
Engagement, Word of Mouth Recomenndations