Cakasana, Abdurrahman Very (2021) PERAN RELATIONAL DAN INDIVIDUAL INTERACTION CAPABILITY DALAM MENINGKATKAN SOCIAL VALUE CO-CREATION DAN MARKET PERFORMANCE. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text COVER.pdf Baca Disini (731kB) | Download (731kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Baca Disini (547kB) | Download (547kB)
	Text ABSTRAK.pdf Baca Disini (420kB) | Download (420kB)
	Text PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (559kB) | Download (559kB)
	Text BAB I.pdf Baca Disini (416kB) | Download (416kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (587kB) | Download (587kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (675kB) | Download (675kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (422kB) | Download (422kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Baca Disini (645kB) | Download (645kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Baca Disini (921kB) | Download (921kB)
	Text S1 Manajemen_30401700004_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Relational dan Individual Interaction Capability, dalam meningkatkan Social Value Co-Creation dan Market Performance. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dari 100 pelanggan salon kecantikan di Jawa Tengah, Indonesia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Dengan kriteria telah menggunakan jasa salon yang sama sebanyak 3 kali, pendidikan minimal SMA, usia lebih dari 15 tahun. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi dengan paket program SPSS 25.0 dan untuk menguji pengaruh variable intervening digunakan sobel test. Hasilnya, menunjukkan bahwa relational interaction capability benar-benar berpengaruh terhadap social value co-creation dan market performance. Selain itu social value co-creation juga berperan sebagai mediator penting dalam hubungan relational dan individual interaction capability. Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi ilmu pengetahuan manajemen jasa dan relational marketing dan secara praktis juga bermanfaat guna meningkatkan kinerja pasar salon kecantikan.

Kata Kunci : Relational Interaction Capability, Individual Interaction Capability, Social Value Co-Craeation, Market Performance.

Dosen Pembimbing:	Hendar, Hendar | nidn0602016301
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited:	23 Jun 2022 07:26
Last Modified:	23 Jun 2022 07:26
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/23121

Actions (login required)

View Item