Rifatin, Laila (2021) PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND IMAGE DAN PERCEIVED QUALITY SERTA CUSTOMER SATISFACTION (Studi pada Matahari Departement Store Semarang). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.

	Text COVER.pdf Baca Disini (757kB) | Download (757kB)
	Text ABSTRAK.pdf Baca Disini (434kB) | Download (434kB)
	Text PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (363kB) | Download (363kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Baca Disini (472kB) | Download (472kB)
	Text BAB I.pdf Baca Disini (684kB) | Download (684kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (599kB) | Download (599kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (722kB) | Download (722kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (460kB) | Download (460kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Baca Disini (671kB) | Download (671kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Baca Disini (895kB) | Download (895kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh brand image dan perceived quality terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Matahari Departement Store Semarang. Teknik pengambilan sampelnya menggunakan teknik purposive sampling dengan menggunakan metode analisis deskriptif dan uji sobel. Dari 100 responden yang dijadikan sampel menunjukan bahwa a). brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. b) perceived quality memiliki pengaruh positif dan signifikan customer satisfaction. c). brand image memiliki pengaruh negatif tidak signifikan terhadap repurchase intention. d). perceived quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. e). customer satisfaction memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap repurchase intention.

Kata Kunci : Brand image, Perceived quality, Customer satisfaction dan

Repurchase intention

Dosen Pembimbing:	Ayuni, Sri | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 3 UNISSULA
Date Deposited:	09 Feb 2022 04:22
Last Modified:	09 Feb 2022 04:22
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/22099

Actions (login required)

View Item