Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh fasilitas drop
box, e-SPT dan e-Filing dalam penyampaian surat pemberitahuan (SPT) terhadap
kepuasan wajib pajak. Data penelitian menggunakan data primer yang diperoleh
dengan menyebarkan kuesioner. Kuesioner disebarkan secara langsung kepada
responden yang merupakan wajib pajak orang pribadi. Terdapat adanya
karakteristik dalam memilih responden yaitu yang pertama wajib pajak orang
pribadi yang terdaftar di KPP Semarang Barat dan kedua wajib pajak orang
pribadi yang pernah menggunakan fasilitas drop box, e-SPT dan e-Filing. Metode
yang digunakan dalam penelitian adalah menggunakan metode purposive
sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden. Teknik analisis
data menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linier berganda,
dengan menggunakan bantuan SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
adanya variabel fasilitas drop box, e-SPT dan e-Filing dalam penyampaian surat
pemberitahuan berpengaruh secara positif dan signifikan terhaadap kepuasan
wajib pajak.
Kata Kunci: Drop Box, e-SPT dan e-Filing, Kepuasan Wajib Pajak dalam
penyampaian surat pemberitahuan.