Fitri, Arifka Dwi Ainul (2019) PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN MELALUIHARGA, KUALITAS PRODUK,KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS PADA KONSUMEN NASI GROMBYANG H.WARSO). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.
![[thumbnail of Cover.pdf]](https://repository.unissula.ac.id/style/images/fileicons/text.png "Cover.pdf") |
Text
Cover.pdf |
|
Text
Daftar isi.pdf |
|
Text
Daftar pustaka.pdf |
|
Text
Lampiran.pdf |
|
Text
publikasi.pdf |
|
Text
Abstrak.pdf |
|
Text
Bab 2.pdf Restricted to Registered users only |
|
Text
Bab 3.pdf Restricted to Registered users only |
|
Text
Bab 4.pdf Restricted to Registered users only |
|
Text
Bab 5.pdf Restricted to Registered users only |
|
Text
Bab 1.pdf |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk untuk menganalisis pengaruh Harga, Kualitas produk, Kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah knsumen RM. Nasi grombyang H.warso. teknik yang digunakan menggunakan ternik non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Dimana sampel di pilih sesuai kriteria tertentu . sampel dapat diambil sebanyak 100 orang responden dengan instrument penelitian berupa kuesioner. Analisis data menggunakan SPSS. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhdap kepuasan konsumen dan kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.
Kata kunci :Harga, Kualitas produk, Kualitas pelayanan dan Kepuasan konsumen.
| Dosen Pembimbing: | Zaenuddin, Zaenuddin | nidn0604036303 |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Depositing User: | Pustakawan Reviewer UNISSULA |
| Date Deposited: | 06 Mar 2020 02:41 |
| Last Modified: | 06 Mar 2020 02:41 |
| URI: | https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/17084 |
Actions (login required)
 |
View Item |
