Rantau, Tri Sumardi (2025) PERAN KEBERMANFAATAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN DALAM PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI SIKAP PENGGUNA PADA APLIKASI PLN MOBILE DI PT PLN (PERSERO) ULP BALIKPAPAN UTARA. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.