Purwaningsih, Yunita (2025) PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER TRUST PADA APLIKASI PLN MOBILE (STUDI KASUS PADA PLN UNIT LAYANAN PELANGGAN DI KECAMATAN SAMBOJA KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA). Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.