PRADIPTA, FANINDYA DIAR (2025) PERAN KUALITAS LAYANAN, PROSEDUR KREDIT, DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PEMBIAYAAN MOBIL BEKAS CIMB NIAGA FINANCE SEMARANG. Other thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.