Irwanto, Dani (2024) PENGARUH KEBIJAKAN HARGA DAN KEBIJAKAN DISKON TERHADAP WORD OF MOUTH INTENTION DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus Pada PLN Unit Layanan Pelanggan Balikpapan Selatan). Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.